DR.Home Pazaryeri’nde sipariş tutarları satıcılara doğrudan aktarılmaz ve bir havuzda bekletilir. Ancak yasal iade süreniz dolduktan sonra ödemeniz satıcıya aktarılır. Böylece iadeniz satıcıların değil DR.Home.com’un garantisi altındadır.

Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 8 gün içinde Hesabım > Siparişlerim sayfasında ilgili siparişinize girebilir, siparişte yer alan ürünleriniz için iade talebinde bulunabilirsiniz. DR.Home Pazaryeri "Ticari Nitelikli Satış Sözleşmesi" hükümlerin göre satış ve iade işlemlerini yürütmektedir. Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre ayıpsız ürünlerin iadesi kazanılmış bir hak olmayıp ayıpsız ürünlerin iade taleplerine satıcının ihtiyari takdiri ile karar verilir. Anlaşmalı kargo firması ile ürünleri gönderebilmeniz için üretilen kodu kullanarak ürünleri satıcıya geri gönderebilirsiniz. Ürünler satıcıya geri ulaştıktan sonra para iadeniz yapılır. Bankanızın ödemeyi hesabınıza yansıtması birkaç gün sürebilir.

İade talebinizi oluşturun

Cayma hakkının bulunmadığı ürünler dışındaki tüm ürünler için 8 günlük cayma hakkı süresi içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz ürünü bulun ve iade oluştura tıklayın. İade etmek istediğiniz miktarı, iade nedeninizi ve talebinizi seçerek iade talebinizi oluşturun.

İade kargo kodunuzu alın ve not edin

Yönlendirmeleri tamamlayın. İade talebinize en geç 2 iş günü içinde yanıt gelecek ve satıcının tercihine göre ürünleri göndermeniz için bir kargo kodu üretilecektir. Ürünler geri gönderilemeyecek durumdaysa ya da satıcı ürünleri geri istemezse iade talebiniz iade kargo kodu hiç oluşmadan da sonuçlanabilir.

Vergi mükellefi iseniz iade faturanızı kesin

Vergi mükellefi iseniz para iadenizi alabilmek için satıcı adına kurumsal iade faturası düzenlemeniz gerekmektedir. İade faturanızı iade talebinizi oluştururken belge olarak yükleyebilir ya da info@drhome.com.tr adresimize gönderebilirsiniz.

İade faturası düzenlenirken aşağıdaki maddelere dikkat edilmelidir.

• Fatura tipi iade olması gerekmektedir.
• Fatura açıklama bölümüne düzenlenen faturanın hangi siparişe ait olduğu belirtilmelidir.
• Fatura oluşturma tarihi güncel olmalıdır.
• İade talebinizi oluştururken iade talebinizde yer alan ürün miktar ve fiyatlarına göre oluşturulmuş örnek bir iade faturası size gösterilecektir, aynı bilgileri kullanarak iade faturanızı kesebilirsiniz.

Ürünleri kargoya teslim edin

Ürünü tüm aparatlarıyla eksiksiz bir şekilde paketleyerek kargo kodunuzun ait olduğu DR.Home anlaşmalı kargo firmasından ücretsiz gönderin. DR.Home anlaşmalı kargo firması dışında başka bir kargo firması ile gönderim yaparsanız iadeniz gerçekeleştirilemez.

İadeniz onaylanır ve iade talebiniz yerine getirilir

İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci, ürünün satıcıya ulaştığı takdirde 2 iş günü içinde onaylanır ve bankanıza bağlı olarak 2-8 iş günü içinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır. İade talebiniz onaylandığında paranız, ödemeyi ilk yaptığınız yöntemle, otomatik olarak bankanıza aktarılır. DR.Home para idenizi tek seferde toplu olarak yapar ancak taksitli alışverişlerinizde bankanız iadenizi size taksitler halinde yansıtır.

Farklı İadelerimi Aynı Kargoda Yollayabilir miyim?

İadeye yolladığınız her bir ürün sistemde takip edilir ve satıcıya ulaşıp ulaşmadığı izlenir. İade sisteminin sağlıklı çalışabilmesi için her ürünü size o ürün için verilen kargo kodu ile göndermelisiniz.

Farklı satıcıların ürünlerini aynı kargoyla göndermeyin.

İade talebi ekranımız her satıcıdan aldığınız ürünler için ayrı iade talepleri oluşturmanızı sağlar ve bu satıcılar size farklı iade kodları vereceklerdir. Ürünleri doğru satıcının iade koduyla gönderdiğinizden emin olunuz.

Aynı satıcının ürünlerini tek bir kargoda gönderirken dikkatli olun.

Bir satıcıdan birden fazla ürün için bir seferde iade talebi oluşturduğunuzda tüm ürünler için bir tane iade kodu oluşur. Bu durumda tüm ürünleri aynı kod ile tek bir kargoda gönderebilirsiniz. Ancak farklı zamanlarda oluşturduğunuz iade talepleri için farklı iade kargo kodları üretilebilir. Ürünleri doğru iade koduyla gönderdiğinizden emin olunuz.

İade Kargo Kodumu Kaybettim

Hesabım > İade Taleplerim sayfasında iadde kargo kodunuzu tekrar görebilirsiniz.

İade Süremi Kaçırdım, Ürünü İade Edebilir miyim?

8 günlük yasal iade süreniz dolduktan sonra iade talebinde bulunamazsınız.